Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu. Oznacza to, że możesz zgłosić chęć zwrotu produktu w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony: nieużywany, nieuszkodzony, z metkami (jeśli dotyczy) oraz w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu, np. potwierdzenie zamówienia lub paragon.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: muellerroberts624646@gmail.com.
Zwroty należy wysyłać na następujący adres:
EAST CONNECT BIRMINGHAM C.I.C.
299 Bordesley Green East
Stechford, Birmingham
England, B33 8TA
Wielka Brytania
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy instrukcje dotyczące dalszej procedury oraz, jeśli ma to zastosowanie, etykietę zwrotną. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem muellerroberts624646@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Sprawdź swoje zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować rozwiązanie.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie mogą zostać zwrócone, w szczególności:
- towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty lub rośliny;
- produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane;
- artykuły higieny osobistej, np. kosmetyki;
- materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.
W razie wątpliwości dotyczących możliwości zwrotu konkretnego produktu skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.
Produkty przecenione oraz karty podarunkowe zasadniczo nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrócenie obecnie posiadanego artykułu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć nowe, oddzielne zamówienie na wybrany produkt.
Prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeżeli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Zwracany produkt powinien być w stanie zgodnym z warunkami opisanymi powyżej: nieużywany, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu oraz wraz z dowodem zakupu. Prawo odstąpienia może nie mieć zastosowania do produktów wskazanych w sekcji „Produkty niepodlegające zwrotowi”, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy refundacja została zatwierdzona. Jeśli tak, zwrot środków zostanie automatycznie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Czas zaksięgowania zwrotu może dodatkowo zależeć od banku lub operatora karty płatniczej. Jeśli od zatwierdzenia refundacji minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem muellerroberts624646@gmail.com.